5-pak genanvendelige mundbind | Spar 50% nu | Køb her

Gratis levering til døren v. køb over 499 kr.
30 dages fortrydelsesret og gratis retur

Femilet Days

Spar 50% på udvalgte varer | Shop nu

  • Butikker
Menu
Luk
  • Butikker
Menu
Handelsbetingelser

Når du handler på femilet.dk, accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne igennem først.

Generelt

Vi sender alle varer som pakkepost med GLS. Det er derfor muligt at spore pakken, hvis der opstår problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen, og vi beder dig derfor kontrollere pakkens indhold ved modtagelsen. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, bedes du anmelde det til GLS hurtigst muligt. Efterfølgende skal du returnere varen til os. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.

Leveringstid
Fragtpriser
Uafhentede Click & Collect pakker
Betaling
Sikkerhed 
Fortrydelsesret
Klageadgang
Reklamation
Femilet webshop
Persondatapolitik
Standardfortrydelsesformular

Leveringstid

Alle bestillinger i vores webshop leveres af GLS. Leveringstiden er 2-4 hverdage. Vi leverer til hele Danmark.

Er din pakke ikke leveret (eller forsøgt leveret) senest 30 hverdage fra ordredatoen, sender vi en ny leverance uden beregning eller tilbagebetaler dine penge. I tilfælde af udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.

Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne.

Fragtpriser

Levering i Danmark:
49,00 dkk og gratis ved køb over 499 kr.

Du betaler heller ingen fragt ved valg af Click & Collect. Her henter du i stedet pakken i en af vores Femilet konceptbutikker efter eget valg. Du vil modtage en mail når din ordre er klar til afhentning.

Uafhentede Click & Collect pakker

Hvis pakken, som du har bestilt til butikken, ikke afhentes inden for 14 kalenderdage og vi ikke kan komme i kontakt med dig, bliver den automatisk returneret til webshoppen af butikken. Vi refunderer herefter det fulde beløb tilbage til dig. Du bliver underrettet om tilbagebetaling per email.

Betaling

Du kan betale online med:

Dankort
Visa Dankort
Visa
Visa Electron
Maestro
Mastercard
JCB
American Express
MobilePay
Kort fra Forbrugsforeningen

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Betaler du med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har således mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har desuden ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer). Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 375 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Du vælger betalingsmetode, når du afgiver din bestilling.

Alle priser er inkl. moms.

Alle købsaftaler, ordrebekræftelser og lign. indgås på dansk.

Sikkerhed

Betaling på femilet.dk sker ved hjælp af DIBS’ betalingssystem. Systemet er godkendt og certificeret af Nets og lever derfor op til gældende sikkerhedskrav. Al kommunikation mellem DIBS og kortindehaveren sker via en krypteret SSL-forbindelse. Det forhindrer, at uvedkommende kan se de data, som udveksles. Ligeledes krypteres data, der sendes mellem DIBS’ betalingssystem og Nets' betalingsserver.

Femilet har ingen adgang til kortnummeret på det betalingskort, du oplyser ved betaling. Det indtastede kortnummer bliver heller ikke gemt nogen steder efter transaktionen.

Femilet kan aldrig hæve et større beløb end det, du selv har godkendt.

Der stilles strenge krav til både etik og sikkerhed, for at en netbutik kan godkendes af NETS til at modtage kortbetaling over internettet.

Fortrydelsesret

Femilet yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du har modtaget den sidste vare. 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelse til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@femilet.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne og vedhæftet i ordrebekræftelsen.

Du har mulighed for at sende dele af din ordre, eller hele ordren, retur. Sendes din ordre, eller dele af ordren retur inden for 30 dage med den vedlagte returlabel er din returnering gratis. Hvis returseddel udfyldes og vedlægges pakken gør du brug af din fortrydelsesret.

Du kan vælge at få pengene tilbage eller bytte til en anden størrelse. Hvis du ønsker at bytte til en anden type vare, skal du lave en ny bestilling og sende returvarerne tilbage med ønsket om refundering af beløbet. På denne måde kommer din faktura til at passe.

Du kan også udnytte vores bytteservice i Femilet konceptbutikkerne. Ønsker du at bytte din web-vare til et andet produkt eller en anden str., skal du derfor blot tage ned i din nærmeste Femilet konceptbutik og medbringe din ordrebekræftelse og returseddel. Vi kan dog ikke garantere, at butikken ligger inde med netop det produkt, du har købt på vores webshop.

Ønsker du pengene refunderet, kan du returnere varerne til Femilets webshop ved hjælp af den fragtfri returlabel. Vi tilbagefører herefter beløbet. Du kan også få pengene tilbage eller bytte til andre varer i en af vores Femilet konceptbutikker, hvis du medbringer din ordrebekræftelse og den udfyldte returseddel.


Femilet tilbyder altid gratis retur i 16 dage efter modtagelse af din besked om fortrydelse med vedlagte returlabel.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 16 dage til at sende varen tilbage til os. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Sendes din ordre, eller dele af ordren, retur inden for 16 dage efter modtagelse af din besked om fortrydelse med den vedlagte returlabel, er din returnering gratis. Du har dermed 30 dages fortrydelse og gratis returnering efter modtagelse af din ordre. Hvis du ikke benytter vores returlabel, skal du selv betale for at pakken returneres.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage og benytter vedlagte returlabel som er forudbetalt.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 16 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Chantelle
Ingram Micro
Industrieweg 98
5445 PW Waalwijk
Netherlands

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@femilet.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@femilet.dk .

Reklamation

Alle varer hos Femilet er kvalitetsvarer og som udgangspunkt i højeste kvalitet. Nogle gange kan der naturligt være en fejl eller en mangel ved en vare, og i et sådan tilfælde skal du naturligvis kontakte os. Vi vil gøre alt for at afhjælpe reklamationen, og du vil som udgangspunkt få en ny vare tilsendt eller få pengene refunderet.

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder efter at have konstateret manglen, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte Femilet pr. mail eller telefon.

Varen sendes til:


FEMILET WEBSHOP
Skanderborgvej 277, blok 3, st.
8260 Viby J
Tlf. nr.: +45 96 60 44 44
E-mail: info@femilet.dk
CVR: 37999512

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Du kan også besøge din lokale Femilet butik, som også kan hjælpe dig med at finde en løsning på din reklamation.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere ordren til dig. Vi deler dit navn, adresse, tlf. nr., mailadresse og ordrenummer med GLS og ShipUp med henblik på at levere din ordre og informere dig heromkring.

I forbindelse med din ordre videregiver vi dit navn og mailadresse til Trustpilot, således at der på vores vegne kan sendes en bedømmelses mail ud, til at vurdere os på Trustpilots hjemmeside. Vælger du som kunde at foretage en anmeldelse, bliver Trustpilot dataansvarlige for de afgivne oplysninger.

Personoplysningerne registreres hos Femilet A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.femilet.dk er Femilet A/S.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@femilet.dk

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende).

Hent standardfortrydelsesformular Her





Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11.03.2021.

I tilfælde af udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.