Gratis fragt - Gratis retur frem til 3. januar

  • Butikker
Menu
Luk
  • Butikker
Menu
Persondatapolitik

Vi vil gerne give dig en ekstraordinær oplevelse fra det øjeblik, du besøger vores hjemmside, til du modtager din ordre. Som en del af din oplevelse hos os vil vi forsikre dig om, at vi beskytter og respekterer dit privatliv og alle dine personlige data med største omhu.

Når du besøger femilet.dk, accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne igennem først. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger.

Hvad anses som personlige data?
Hvorfor indsamler Femilet min personlige data?
Hvilke personlige data indsamler og behandler vi?
Anvendelse af cookies eller andre analyseværktøjer
Sociale netværk
Hvordan bruger vi dine personlige informationer?
Dataoverførsel
Modtager jeg kommerciel kommunikation?
Dine rettigheder og måden hvorpå du kan kontakte os
Hvordan kan jeg administrere mine data?

Hvad anses som personlige data?

Personlige data

Omfatter alle informationer med relation til et individ og/eller identificerbare fysiske personer (såsom navn, e-mail, adresse, postnummer)

Hvilke data indsamler vi?

Vi indsamler dit navn, fornavn, postadresse, e-mailadresse, telefonnummer, navigation-data og ordrehistorik. Nogle af disse oplysninger er obligatoriske eksempelvis navn og efternavn, mens andre informationer indsamles baseret på dit brug af vores hjemmeside.

Hvem er den dataansvarlige for mine personlige data, der indberettes?

Chantelle Lingerie og Femilet (CVR nummer 37999512) betragtes som data-kontrollører og er ansvarlige for behandlingen.

Hvorfor indsamler Femilet min personlige data?

De vigtigste formål ved at indsamle personlige data, der indberettes via vores hjemmeside og butikker, er:

 

  • De kontraktlige forpligtelse efter et køb:

    Dine personlige data tillader os at administrere hjemmesiden og behandle din ordre (ordrer, levering, faktura, forsendelsesmeddelelse) og at styre den kommercielle del af det, såsom at sende en e-mail for at bekræfte forsendelse.

  • At svare på henvendelser:

    Når du kontakter os, for eksempel når du sender en anmodning til vores kundeservice, når du anmelder eller rater vores produkter og vores service i butikkerne, eller når du chatter med vores kundeservice team.

  • At imødekomme dine forventninger i henhold til dine samtykker:

    Dine tilladelser bruges til at sende kommunikation omkring nyheder og personlige tilbud.

  • At forbedre din shoppingoplevelse via:

    Tilfredshedsundersøgelser
    Kvalitetsundersøgelse af produkter
    Statistisk analyser

 

Hvilke personlige data indsamler og behandler vi

Dit samtykke er altid frit givet og specifikt informeret for hver kommunikationskanal og til forudbestemte formål. Der vil kun blive indsamlet data, der er nødvendige for den legitime interesse for hver part.

  • I Butikkerne:

    Ved kassen indsamles:
    - Dine personlige informationer omkring din identitet. Først og fremmest dit fornavn, dit efternavn, din fødselsdato og din e-mailadresse.
    - Dit samtykke til at modtage nyhedsbreve og personlige tilbud. Du kan tilbagetrække dit samtykke til enhver tid.
    - Du kan også opdatere de informationer, du allerede har givet os.

  • Web-butik:

    Du kan oprette eller opdatere din profil på din ”konto”. Når du opretter din konto, vil vi bede dig om at give os dit samtykke til at benytte dine personlige data, til at sende dig personlige tilbud.

    De generelle betingelser for anvendelse er også tilgængelige på vores hjemmeside: https://www.femilet.dk/vilkar-og-betingelser

    Med hensyn til framelding, bemærk venligst, at du kan fravælge vores kommunikation:
    - Via linket i vores e-mails
    - Ved at skrive til info@femilet.dk
    Du vil blive frameldt kommunikationen senest 2 dage efter afsendelse af din framelding.

Anvendelse af cookies eller andre analyseværktøjer

Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din computer/smartphone/tablet, første gang du besøger en webside. Formålet med en cookie er at kunne genkende din computer/smartphone/tablet, næste gang du besøger websiden.

Der findes to typer af cookies:
Sessionscookies, som slettes så snart du forlader en webside.
Persistent cookies, som bliver lagret på din computer/smartphone/tablet med et på forhånd fastsat udløbstidspunkt.

Anvendelse af cookies
Det er kun Femilet der benytter oplysningerne. Tredjemand (teknisk partner), har adgang til informationer i nødvendigt omfang for at kunne drive tjenesten.

Vi anvender cookies til at:
Forbedre hjemmesiden og sikre fuld udnyttelse af hjemmesidens services
Genkende bruger fra gang til gang
Måle trafik og salg på www.femilet.dk
Analyse af vareudbud, service m.v.
Annoncering
Brugerpræferencer

Vi bruger tredjeparts tjeneste, Google Analytics (fra Google inc): det giver os et analyseværktøj til at forbedre din shopping oplevelse. Google Analytics er indstillet til kun delvist at give din IP-adresse, så du ikke kan identificeres gennem det.

Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Se nedenfor hvordan du sletter cookies.

Sådan undgår du cookies
Hvis du ikke ønsker at tillade cookies, kan brugen afvises ved at ændre de relevante indstillinger i din browser.

Ønsker du ikke at modtage cookies fra www.femilet.dk, kan du i de fleste nye browsere vælge cookies fra.

Vejledninger fra de mest almindelige browsere.
Chrome
Safari OS X
Safari iOS
Internet Explorer
Firefox
Android
Blackberry
Windows telefon

Du kan læse mere om cookies i Cookies Bekendtgørelsen

Sociale netværk

Vores aktivitet på sociale medier såsom Facebook, Instagram giver os muligheden for at dele informationer og/eller kampagner omkring vores brand. Kommentarerne som du efterlader, kan læses af hele platformen.

Vi forbeholder os ret til at redigere en kommentar, der allerede er registreret. Enhver irrelevant kommentar er forbudt. En irrelevant kommentar kan være ærekrænkende, diskriminerende eller racistisk; denne liste er dog ikke udtømmende.

Hvordan bruger vi dine personlige informationer?

Opbevaring af data
Data omkring kunder og kundeemner vil blive gemt i 3 år fra datoen for indsamling, efter den sidste kontakt eller din sidste faktura eller kvittering.
Data, såsom fakturaer, vil blive anvendt til at overholde den gældende bestemmelse, og vil arkiveres under overholdelse af den lovmæssige forpligtelse (Commercial Code).

Sikkerhed
Du vil finde sikre sider, så snart de indeholder personlige data. Det kan være sider som "Din konto", betalingssider m.fl. For at kontrollere dette, skal du tjekke, om siden indeholder ”https” i søgefeltet, før hjemmesidens adresse. F.eks: https://www.femilet.dk/customer/account/login/

Opbevaringssikkerhed
Vi har taget tekniske og operationelle foranstaltninger for at sikre et højt sikkerhedsniveau for din personlige data, såsom sikker adgang, backup, antivirus og firewall. Serverene er sikre og adgang til serverne er begrænset til medarbejdere hos Chantelle Lingerie og Femilet.

Dataoverførsel

Vores underleverandører
Vi arbejder med forskellige underleverandører, eksempelvis, for den logistiske afdeling, hvor dine personlige data benyttes. Vi overfører udelukkende personlige data, som er nødvendige for at kunne udføre deres opgaver. For at sende din ordre, skal vi eksempelvis overføre dit for- og efternavn samt postadresse. Vi sender aldrig personlig data, der ikke anvendes af underleverandører. Underleverandørerne er forpligtet til ikke at videregive eller bruge dine personlige data til noget andet formål. Vi viser ikke dine personlige data til andre under andre omstændigheder. Vi sælger, udlejer eller stiller aldrig dine personlige data til rådighed.

Overførsel uden for EU
Gennem de sociale netværk, såsom Facebook og Google, kan personlige data overføres i USA.

Modtager jeg kommerciel kommunikation?

Post
Når du opretter en konto på vores hjemmeside eller i en af vores butikker, og du har givet os samtykke til at modtage kommunikation via post, vil du muligvis modtage en postforsendelse. Vi anvender den postadresse, som du har oplyst.

E-mail eller mobil
Når vi indsamler din e-mail eller mobiltelefonnummer, kan du giver os samtykke til at sende dig elektronisk kommunikation for hver kanal.

Du kan ændre eller tilbagetrække samtykke:
- Via linket i vores e-mails
- Via linket i den SMS du har modtaget
- Ved kassen, under dit næste besøg i en af vores butikker
- Ved at ændre dit samtykke på din konto på hjemmesiden

E-mails vil blive sendt for at behandle din ordre, eksempelvis for at sende din ordrebekræftelse eller oplyse dig forsendelsesnummer mm.


Telefonmeddelelse:
Vi ringer dig aldrig grundet en forretningsmulighed. Vores team i vores butikker eller i kundeservice kan ringe til dig grundet din levering ved brugen af Click & Collect. Dette kan skyldes at din ordre lige er ankommet og vi derved vil fortælle dig, at den er tilgængelig.

Dine rettigheder og måden hvorpå du kan kontakte os

Du ejer altid dine egne personlige data, og du har naturligvis følgende rettigheder i overensstemmelse med gældende bestemmelser:

Adgang og ret til ændringer
Du kan nemt kontrollere dine data via din konto på vores hjemmeside.
Du kan altid bede vores ansatte i butikkerne om at ændre dine data ved dit næste besøg.
Du kan skrive til følgende e-mailadresse: info@femilet.dk. Vedlæg en kopi af dit nationale identitetskort.

Ret til at blive glemt:
Ved at skrive til følgende e-mailadresse: info@femilet.dk. Vedlæg en kopi af dit nationale identitetskort.

Ret til dataudlevering:
Venligst informer os ved at skrive til følgende e-mailadresse: info@femilet.dk. Vedlæg en kopi af dit nationale identitetskort.
Du vil modtage en struktureret og maskinskrevet fil, som du vil kunne sende til en anden datakontrollør.

For hver anmodning informeres du hurtigst muligt om de handlinger, som udføres fra vores side.

Hvordan kan jeg administrere mine data?

Hvis du ønsker at ændre dine data, kan du gøre det:

- Ved kassen, under dit næste besøg i en af vores butikker
- Ved at ændre dit samtykke på din konto på hjemmesiden
- Ved at skrive os: Femilet A/S, Tulstrupvej 13, 7430 Ikast eller via e-mail til info@femilet.dk. Vedlæg en kopi af dit nationale identitetskort.

I henhold til gældende bestemmelse, kan du også sende en klage til den nationale databeskyttelsesmyndighed. Hvis du har spørgsmål om denne fortrolighedspolitik, kan du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige:
Via e-mail: dpo_group@groupechantelle.com eller via post til: Chantelle Lingerie - 8/10, rue de PROVIGNY- 94230 CACHAN

Uanset hvilke vanskeligheder eller problemer du måtte have, skal du ikke tøve med at kontakte os. Vi vil give dig et svar så hurtigt som muligt.
Vi meddele Dem, at vi regelmæssigt kan revidere denne privatlivspolitik. I så fald vil dette dokument blive opdateret. Tøv ligeledes ikke med at konsulterer det, så snart et spørgsmål skulle opstå, og kontakt os herved, hvis du ikke finder de forventelige informationer.