Fri levering med Click & Collect - 14 dages gratis retur

  • Butikker
Menu
Luk
  • Butikker
Menu

RETURNERING, OMBYTNING OG FRI FRAGT

  • Hvordan får jeg fri fragt?

    Du betaler ikke fragt, når du vælger Click & Collect som leveringsform. Så ringer vi til dig, når varerne er klar til afhentning i en af vores konceptbutikker efter dit valg (Holbæk undtaget).

  • Hvordan returnerer jeg en vare?

    Femilet yder 14 dages fuld returret – også på udsalgsvarer - gældende fra den dag, du modtager dine varer. Du skal blot udfylde retursedlen og vedlægge den sammen med returvarerne. Du kan også vælge at aflevere varerne og den udfyldte returseddel i en af vores konceptbutikker (Holbæk undtaget).

    Varerne skal altid returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Bemærk: Hvis Femilets hængemærke er fjernet, tages varen ikke retur.

    Femilet betaler altid returfragt. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at returpakken er afsendt.

    Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, tilbagefører vi pengene til din konto indenfor 10 arbejdsdage. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort.

  • Hvordan ombytter jeg en vare fra webshoppen?

    Du kan returnere varen som beskrevet ovenfor og herefter bestille den ønskede vare. Alternativt kan du medbringe din vare i en af vores Femilet konceptbutikker (Holbæk undtaget) sammen med den kvittering, du modtog på mail i forbindelse med købet. Hvis butikken har den ønskede vare på lager, ombytter vi med det samme.

  • Kan jeg returnere en udsalgsvare?

    Ja, du kan også returnere udsalgsvarer købt i webshoppen og få dine penge retur. Der gælder samme betingelser som for returnering af øvrige varer.

  • Hvordan udfylder jeg retursedlen?

    Den vedlagte returseddel skal udfyldes med antal returvarer og årsag til returneringen.

  • Hvordan bytter jeg min vare til noget andet?

    Du kan bytte en vare fra webshoppen på to måder:

    1) Medbring varen (og den tilhørende mailkvittering) i en af vores konceptbutikker (Holbæk undtaget). Vi kan dog ikke garantere, at alle butikker har den ønskede vare, størrelse og farve på lager.

    2) Send varen retur til Femilet med den vedlagte returseddel udfyldt. Vi tilbagebetaler herefter pengene. Lav samtidig en ny bestilling med de ønskede varer.

  • Jeg har modtaget en forkert vare

    Vi bestræber os altid på at levere det, du bestiller. Skulle det en sjælden gang smutte for os, beder vi dig sende varen retur med den fragtfri returlabel og angive “Forkert vare” som årsag på retursedlen.

  • Julens bytteregler

    Vi ombytter julegaver med et smil t.o.m 24. januar 2019. Alle gaver kan ombyttes eller returneres i Femilet retail butikker mod forevisning af bon eller ordrebekræftelse, eller ved at benytte den vedlagte returseddel. Har du købt en julegave og ønsker pengene retur, skal gaven returneres inden 3. januar.

    Vi bytter ikke, hvis mærkaterne er taget af produkterne