landscape_placeholder

Vend din skærm til stående tilstand for at få en bedre oplevelse

stores

Levering & returnering

Vores services

Hurtig levering
på 3-5 hverdage

30 dages
gratis retur

Fri fragt til pakkeshop
v. køb over 699 kr.

Gratis levering med
Click & Collect

Levering med
Bring

Levering

Du kan vælge levering til døren, levering til Bring pakkeshop, eller Click & Collect hvor du afhenter din ordre i en af vores Femilet konceptbutikker.

Vi leverer til hele Danmark.
Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne.
Du kan vælge Click & Collect og hente din bestilling i en af vores Femilet konceptbutikker. Dette er ganske gratis. Du vil modtage en mail, så snart varerne er klar til at blive hentet (og du kan selvfølgelig få dem pakket ind i butikken, hvis der er tale om en gave).

Du kan vælge levering til en Bring pakkeshop. Dette koster 49 kr. Køber du for over 699 kr. er levering til Bring pakkeshop gratis.

Levering til døren med Bring. Dette koster 69 kr.
Leveringstiden er 3-5 hverdage. Når din ordre sendes modtager du en email med information omkring din ordre og et trackingnummer. Du kan altid følge din ordre med trackingnummeret.
Du kan tracke din ordre ved at klikke direkte på trackinglinket i den email, du modtager, når din ordre sendes. Du kan også gå til vores leveringsstatus-side og tracke din ordre med trackingnummeret eller bruge din emailadresse og postnummer.
Kontakt venligst vores kundeservice på info@femilet.dk.
Er din pakke ikke leveret (eller forsøgt leveret) senest 30 hverdage fra ordredatoen tilbagebetaler vi dine penge.
Du får altid gratis levering med Click & Collect.
Du får besked på e-mail når din pakke er klar til afhentning i den valgte Femilet konceptbutik.
Personalet hjælper naturligvis gerne med en flot indpakning, hvis du skal bruge dine varer til en gave.

Husk altid følgende når du skal afhente din ordre i en butik: ordrebekræftelse og gyldig billedlegitimation. Hvis du har bedt en anden om af afhente din ordre, skal du give dem en fuldmagt med. Den skal indeholde: dit ordrenummer, dit fulde navn, og det fulde navn på den person der afhenter ordren - vedkommende skal huske at medbringe gyldigt billedlegitimation.

Hvis en Click & Collect pakke ikke er afhentet inden for 14 kalenderdage, og vi ikke kan komme i kontakt med dig, bliver din pakke betragtet som returneret. Vi refunderer herefter det fulde beløb tilbage til dig. Du bliver underrettet om tilbagebetalingen via e-mail.

Har du brug for hjælp til at finde den rette størrelse?

Brug vores størrelsesguide til at finde det helt rigtige fit.

Returnering

Både vi og miljøet er glade når returnering er holdt på et minimum. Hvis du er usikker på, hvilken størrelse du skal bruge, så er du meget velkommen til at bruge vores størrelsesguide eller fange os på chatten. Vi er klar til at hjælpe.

Du har naturligvis de lovpligtige 14 dages fortrydelsesret, men hos Femilet vil vi gerne tilbyde dig en ekstra god service, og du kan derfor også benytte dig af vores 30 dages returret og gratis returfragt - også på udsalgsvarer - gældende fra den dag, du modtager dine varer.
Benytter du dig af vores 30 dages returret, så skal varerne returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen.

Du kan benytte vores bytteservice i Femilet konceptbutikkerne. Ønsker du at bytte din web-vare til et andet produkt eller en anden størrelse skal du derfor blot tage ned i din nærmeste Femilet konceptbutik og medbringe din ordrebekræftelse. Vi kan dog ikke garantere, at butikken ligger inde med netop det produkt, du har købt på vores webshop.

Du kan også returnere dine varer i en Bring pakkeshop
Find din nærmeste Bring pakkeshop her: Oversigt over Bring pakkeshops.
Før du kan returnere din pakke i en Bring pakkeshop skal du via vores returpartner ShopRunBack oprette din retur. Klik her for at oprette din retur.

Følg disse trin for at returnere dine varer via en Bring pakkeshop

Trin 1)
  • Udfyld returformularen med dit ordrenummer og de 3 første bogstaver i dit efternavn
  • Tjek at alle oplysninger er korrekte
  • Vælg de produkter du ønsker at returnere samt årsag til returnering
  • Vælg returmetode
Trin 2)
  • Gør din returpakke klar: Print returlabel eller vælg labelfri returkode
  • Sæt returlabel på din pakke eller skriv din returkode på pakken
Trin 3)
  • Aflever din returpakke i en Bring pakkeshop
Trin 4)
  • Så snart vores lager modtager din returpakke, bliver varernes stand tjekket
  • Du vil efterfølgende modtage din returbetaling via samme betalingsmetode, som blev brug til betaling
Husk at gemme din Bring-kvittering som dokumentation for, at returpakken er afsendt.

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, tilbagefører vi pengene til din konto indenfor 10 arbejdsdage.

Du kan vælge at få pengene tilbage eller bytte til en anden størrelse. Hvis du ønsker at bytte til en anden type vare, skal du lave en ny bestilling og sende returvarerne tilbage med ønsket om refundering af beløbet. På denne måde kommer din faktura til at passe.

Vi tilbyder 1 gratis returforsendelse pr ordre. Vent derfor til du har modtaget alle dine varer, før du sender retur.
Du kan returnere varen som beskrevet ovenfor og herefter bestille den ønskede vare. Alternativt kan du medbringe din vare i en af vores Femilet konceptbutikker sammen med din ordrebekræftelse. Hvis butikken har den ønskede vare på lager, ombytter vi med det samme.
Vi tilbyder 30 dages gratis retur.
Send varen retur og angiv at du har modtaget en forkert vare. Vi tilbagebetaler herefter pengene, så du kan oprette en ny bestilling på den korrekte vare. Kontakt kundeservice hvis du har yderligere spørgsmål.
Alle varer hos Femilet er kvalitetsvarer og som udgangspunkt i højeste kvalitet. Nogle gange kan der naturligt være en fejl eller en mangel ved en vare, og i et sådan tilfælde skal du naturligvis kontakte os. Vi vil gøre alt for at afhjælpe reklamationen, og du vil som udgangspunkt få en ny vare tilsendt eller få pengene refunderet.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte os pr. mail eller telefon.

Varen sendes til:
Femilet Webshop
Højbovej 1D, 1.
8600 Silkeborg
Tlf. nr.: +45 96 60 44 44
E-mail: info@femilet.dk
CVR: 37999512
Ja! Når du returnerer en vare tilbagebetaler vi pengene. Du har 30 dages gratis retur. Du kan også få dine penge refunderet i en af vores Femilet konceptbutikker. Husk at medbringe din ordrebekræftelse.
Ja! Femilet yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du har modtaget den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelse til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@femilet.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne og vedhæftet i ordrebekræftelsen.

Du kan vælge at få pengene tilbage eller bytte til en anden størrelse. Hvis du ønsker at bytte til en anden type vare, skal du lave en ny bestilling og sende returvarerne tilbage. På denne måde kommer din faktura til at passe.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os besked.

  • Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen
  • Prismærket skal stadig være fastgjort til varen (ellers gælder fortrydelsesretten ikke)
  • Gem Bring kvitteringen som dokumentation
Når vi har modtaget varen, tilbagefører vi pengene til din konto indenfor 10 arbejdsdage.

Har du andre spørgsmål?

Vi er her for at hjælpe

Email: info@femilet.dk
Tlf: 96 60 44 44
Mandag-fredag kl. 10.00-14.30

Hurtig levering på 3-5 hverdage

30 dages gratis retur

Fri fragt til pakkeshop over 699 kr.

Gratis levering med Click & Collect