OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

• Kan jeg få fri fragt, når jeg bestiller i webshoppen?

  Når du vælger Click & Collect, slipper du for at betale fragt.

• Kan jeg selv hente min bestilling?

  Ja! Med Click & Collect kan du frit vælge en af vores Femilet konceptbutikker (Holbæk undtaget) som afhentningssted. Du bliver ringet op af butikken, så snart din vare ligger klar. Hvis du har lyst til at prøve varen i butikken, er vores personale naturligvis altid klar til at vejlede og hjælpe.

• Kan jeg fortryde mit køb?

  Ja! Du har 14 dages fuld returret – også på udsalgsvarer. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager dine varer. Udfyld den vedlagte returseddel og send den sammen med de varer, du har fortrudt.
  
  - Vi tilbyder altid gratis returfragt
  - Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen
  - Femilets hængemærke skal stadig være fastgjort til varen (ellers gælder fortrydelsesretten ikke)
  - Gem postkvitteringen som dokumentation.

  
  

  Når vi har modtaget varen, tilbagefører vi pengene til din konto indenfor 10 arbejdsdage.

• Hvad gør jeg, hvis der er fejl på en vare?

  Brug den vedlagte og fragtfri returlabel til at sende den fejlbehæftede vare retur. Udfyld og vedlæg retursedlen, hvor du angiver som årsag, at der er fejl på varen. Vi refunderer herefter beløbet (inkl. fragt), og du kan lave en ny bestilling.

• Kan jeg bytte en vare fra webshoppen, fx til en anden størrelse?

  Ja! I praksis sker det ved, at du returnerer varen sammen med en udfyldt returseddel. Vi tilbagefører herefter beløbet, og du kan lave en ny bestilling med den ønskede størrelse. Du kan også tage produktet med ind i en af vores Femilet konceptbutikker (Holbæk undtaget) sammen med kvitteringen på dit webkøb. Hvis butikken har den ønskede farve/størrelse på lager, bytter de uden bøvl.

• Kan jeg få penge retur for et køb i webshoppen?

  Ja! Når du returnerer en vare sammen med en udfyldt returseddel, tilbagebetaler vi pengene. Varen skal returneres inden for dine 14 dages fortrydelsesret som beskrevet ovenfor. Du kan også få dine penge refunderet i en af vores Femilet konceptbutikker (Holbæk undtaget). Husk at medbringe din mailkvittering og den udfyldte returseddel.

• Hvordan skal en returseddel udfyldes?

  I alle bestillinger vedlægger vi en returseddel. Får du brug for at returnere en eller flere varer, udfyldes sedlen med antal returvarer og årsag til returneringen.

• Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en forkert vare?

  Send varen retur med den vedlagte fragtfri returlabel. Udfyld og vedlæg retursedlen, hvor du angiver som årsag, at varen er forkert. Vi tilbagebetaler herefter pengene (inkl. fragt), så du kan oprette en ny bestilling på den korrekte vare.